第一篇：2014年市残联工作总结暨2014年工作计划
文章标题：2014年市残联工作总结暨2014年工作计划
**市残疾人联合会二oo七年工作总结暨二oo八年工作要点
一年来，残联党组坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻十七大会议精神，紧紧围绕省、市残联的工作重点和**市委、市政府工作中心，抓住残疾人扶贫解困不放松，残
疾人康复、职业技能培训及各项工作又有了新发展。一年中，我市被国务院残工委评为“第二次全国残疾人抽样调查先进市”，被中残联评为“文体宣传工作先进单位”，被市宣传部评为“2014年度新闻外宣工作先进单位”。
二oo七年工作总结
一、倾心尽力为残疾人办实事，拓宽残疾人工作范围
按照省残联四届五次会议要求，围绕残疾人扶贫解困。围绕改善残疾人生产生活状况，提高残疾人生活水平，完善贫困残疾人救助体系，加大为残疾人办实事力度，下力做了以下几项工作。一是营造浓厚的扶残助残社会氛围。今年，拍摄反映我市残疾人工作和残疾人事迹的专题片1部，充分利用“助残日”、“爱耳日”等节日对残疾人工作进行了多视角、立体化、全方位的宣传，先后在中残联网站、省残联网站转发25篇、《中国残疾人》、《沧州日报》、《沧州晚报》、《**周刊》刊发稿件26篇，《沧州残联信息》、**政务信息工作信息转发15篇，自编自发《工作信息》19期39篇，电台、电视台播放新闻24条。今年全国助残日期间举办的“**市、华北油田残疾人才艺展”、被**市电视台拍成专题片。**市残疾人工作网站进一步规范，内容不断更新，点击率逐步提升，现以突破3000人次。二是积极做好残疾人康复。完成了122名白内障患者的复明治疗，为12人免费做了复明手术，16人安装了假肢，对36名聋儿和家长进行了康复训练，发放各类残疾人用品用具48件。三是残疾人职业技能培训不断规范。全年共有89名残疾人自主参加了各类技能培训，培训管理逐步走上正轨，经过培训的残疾人大都走上就业岗位。四是就业渠道更加通畅。残疾人就业，是提高残疾人生活水平的重要手段。为此，我们始终紧抓不放，有一名专人负责残疾人求职登记，并与用人单位联系，使有就业能力的残疾人尽快走上就业岗位，全年有30人走上就业岗位。同时，按时完成了地方和华北油田残疾人就业保证金的征收工作，比去年同比增长了16.7％。五是兴办獭兔养殖基地，为残疾人脱贫开辟新途径。今年初，残联党组成员到蠡县残联考查獭兔养殖技术。与我市一专业獭兔养殖户携手，建起了养殖基地，以基地为依托。提供种兔，放养给有养殖能力的残疾人，每户无偿供给10只种兔（三公七母），养殖成功后，该户再返还10只，供给下一个残疾人养殖户，逐步扩大养殖面，不断拓展扶贫面，让残疾人走上一条自立、自强的致富之路。到目前为止，已放养21组，20户残疾人开始养殖。六是贫困残疾人的社会救助体系不断完善。年初，**市人民政府制定了《关于建立城乡社会救助体系实施方案》，借此机会，残联积极与民政、卫生等有关部门协调，把残疾人特别是贫困残疾人纳入社会救助体系之中，为农村贫困残疾人办理了低保，8428名残疾人家庭参加了新型农村合作医疗。七是加大残疾人和残疾人子女学生的救助力度。目前已救助九年义务教育残疾人学生164人，残疾人子女学生441人，残疾人大学生4人，残疾人子女大学生17人，共计发放救助款15.7万元。
二、把残疾人工作主动融入主流，创造性的做好各项工作
把残疾人工作融入市委、市政府的中心工作，找准结合点，揉进整体工作之中，让社会都参与残疾人工作。为此，在今年工作中党组“一班人”多方寻求工作结合点，其主作法是：
（一）以社会主义新农村建设为契机，结合市委工作大盘，寻求为残疾人办实事的有效方法。我们与有关单位主动结合，积极参与，利用农业局，市文明委推动新农村建设的有利时机；在有项目村建设的农村，推广沼气池建设，残联主动出击，为该村的残疾人资助1500元，建设沼气池，到目前为止，已为4个乡镇的26户残疾人家庭建成了沼气池，投放帮扶款5万多元。还多年与长丰镇结合，每年资助2万元帮扶一个村建成生态文明村。
（二）以构建和谐社会为目的，积极推进无障碍设施建设。**市委、市政府围绕打造中等发达城市规模，不断完善城市功能，基础设施建设逐步完善，无障碍设施建设是和谐社会一个方面的重要体现，残联借助这一有利时机，以“亮化、美化、绿化”为切入点，营造优美的人居环境，大力发展城市无障碍设施建设，在市委、市政府的大力支持下，主动与建设局、交通、公安、规划、房管、妇联、旅游、铁路、老龄委、文明办协作协商，多方呼吁，成立无障碍设施建设领导小组，相继制定和下发了《关于加强市区无障碍设施建设与管理的通知》、《城市道路和建筑物无障碍设计规范》等有关文件和规定，有力地推进了
我市无障碍建设的落实。到目前为止，我市潜山道、京开道、泰山南道、文化北道和裕华东路、火车站站前广场都相继建设了盲道，今年新增盲道2.2公里，总计12.2公里。七间房乡、石门桥镇、辛中驿镇三个工业园区铺设盲道8千多米，市区内大型公共场所全部设置了无障碍设施，被河北省授予“十五”无障碍建设先进城市。
（三）以促进社会公平正
义为己任，广泛开展残疾人文体活动。社会成果人人共项，是社会公平的重要体现。开展残疾人文体活动是展现残疾人公平参与社会的有效载体。为了展示残疾人风采，增强残疾人的参与意识，我们十分重视残疾人文体活动的开展。对在外培训的运动员，每天补贴10元，残疾人运动员的家属每月到残联领取300元的补贴，今年就有45名特奥运动员主动报名。残疾运动员也多次在国际、国内和省的比赛中获得好成绩。肢残运动员**、**在全国第七届残疾人运动会上分别获得个人混合泳第三名，仰泳第五名，蛙泳第六名，**参加了射击比赛，获得男子气步枪卧射第六名。10月20日举办了“**市第三届残疾人运动员选拔赛”。全市108名残疾人参加，在省教练的认真筛选下，有45人被确定为有运动潜能的残疾人运动员。
三、树立为残疾人服务意识，全方位发展残疾人事业
残联集“代表、服务、管理”三大职能于一身，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，为把工作落到实处，工作中注重办了以下8件事。
1、召开了**市残疾人联合会第五次代表大会，111名残疾人代表和39名列席代表参加，选举产生了新一届残联主席、副主席和常务理事会；聘请了名誉主席和五个专门协会主席、副主席完成了大会任务。2、办好残疾人“爱心超市”。把“爱心超市”有偿委托民间团体“绿色家园”代管经营，在全国首创：“政府购买服务”的经营模式，得到有关专家的肯定。开业以来，为残疾人发放衣物15000件，社会各界人士的捐赠越来越多，仅凯凯名品服饰店边经理一次捐赠毛衣600多件。3、在市区四大商贸中心设立了“爱心助残”捐款箱。 ……此处隐藏9098个字……，其它为基础。 四， 一切以病人为中心，提供全程优质服务。患者是我们的衣食父母，只有患者满意，效益才会提高。
五， 定期组织科内业务学习，提高业务水平及素质，更好的为病人服务。学习的内容：三基基础、基本技能、医疗安全核心制度、《执业医师法》、《侵权责任法》等。
六， 加强外科门诊管理，尽量做到每班都有医生准时交接班。 七， 尽快完善单病种管理模版，降低成本，提高医疗收入及辅助检查收入比例，使每个病种的效益最大化。
八， 拓宽视野，放眼农村，新农合有广阔的天地，认真做好农村病人的回访，让病人及其家属去宣传我们，当然也不能忽视城市人群。结盟商业保险，开拓意外伤害市场。
九， 不断加强科室管理，提高管理水平及效果，让科室每一位医护人员参与管理，首先学会管理自己，知道自己想做什么，什么可以做，什么不能做，什么可以说，什么不能说。逐步树立主人翁责任感，努力工作，干好每一件事，管理从我做起，让每个医护人员明白“今天工作不努力，明日努力找工作”的道理。
十， 健全各种记录本，如交接班记录、术前讨论记录、危重病讨论记录、抢救记录等。
十一， 加强病房巡视，及时掌握患者病情变化，及时处理，及时向上级医师汇报，与患者及家属交流沟通、交朋友。
十二， 进一步加强服务质量，提升服务效果，让患者有家的感觉。 2
建议护理部进行护士礼仪培训。您的一个微笑，患者及家属多一份安全感。
十三， 科室制定考核细则及绩效分配方案，同步配合医院绩效办法。
十四， 认真学习医保政策，合理收费，减少不必要的扣费。3 2014-1-24
第五篇：2014工作总结暨2014工作计划
2014工作总结暨2014工作计划
一、2014年度完成的工作
1、部门文职
a、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；
b、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。
2、网站
a、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；
b、推广：截止2014年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。
3、外联
a、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；
b、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；
c、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。
三、2014工作计划
1、部门建设及分工
a、编制及分工，三个人
一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；
一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；
一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。
b、培训
部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：
一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。
2、网站
a、新网站的建设：
盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；
b、网站维护：
内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；
c、官网推广：
seo优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；
d、同城、慧聪等平台的推广：
类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。
3、项目跟进
a、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；
b、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。
4、资料信息搜集
a、网站建设、网络推广需要的资料和信息库
以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；
b、同行、竞争对手信息库
信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；
c、业务信息搜集
及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。
5、市场外联
a、网络营销
通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；
b、电话营销
通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；
c、上下游资源建立
寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；
d、现有资源、关系客户的拜访对接
利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；
e、按行业分类
分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；
f、按业务分类
分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；
g、广告牌等媒介的开发
户外广告牌，同行广告资源代理等。
